📸 Créditos da imagem: reprodução / MacMagazine
Nas últimas semanas, temos recebido diversas mensagens de leitores relatando dificuldades para acessar o NotchNook, ativar licenças já compradas ou obter reembolso de assinaturas — inclusive nos comentários desse vídeo patrocinado que publicamos em abril. Diante do volume de questionamentos, decidimos reunir o que sabemos até o momento.
Vale registrar, para transparência: o MacMagazine mantinha uma relação comercial com a lo. cafe, desenvolvedora do NotchNook, desde pouco tempo depois que falamos pela primeira vez sobre o utilitário, em julho de 2024. De lá para cá, publicamos matérias e vídeos patrocinados sobre o produto. Essa parceria, no entanto, foi interrompida em meio aos problemas que a empresa vem enfrentando, e o MM não tem qualquer relação com o litígio descrito abaixo.
O que motivou a indisponibilidade
Segundo relato que recebemos de Jorge Henrique, um dos sócios da lo. cafe e nosso ponto de contato ao longo da parceria, a empresa passou por uma reestruturação societária entre 2025 e 2026 que resultou em uma disputa pelo controle de ativos digitais — contas, credenciais, domínio, infraestrutura e sistemas de licenciamento necessários para operar o NotchNook e os demais produtos da lo. cafe.
De acordo com essa versão, Igor Marcossi, que historicamente concentrava boa parte dos acessos técnicos da empresa, teria restringido o acesso dos demais administradores a esses sistemas após a reorganização. A disputa foi levada a instâncias administrativas e judiciais, e passou a afetar diretamente a operação: provedores como Stripe suspenderam pagamentos vinculados às contas envolvidas, e a própria Setapp decidiu retirar o NotchNook de seu catálogo, com descontinuação prevista para 22 de setembro. O site da lo. cafe também saiu do ar durante esse processo.
Em conversa com Jorge no início de setembro, ele nos disse que chegou a obter acesso temporário ao Stripe e emitiu mais de 3 mil reembolsos antes que esse acesso fosse novamente interrompido, o que teria impedido a conclusão do processo para os demais clientes afetados.
A lo. cafe publicou uma thread no X detalhando essa versão dos fatos, incluindo a alegação de que a transferência dos domínios lo. cafe e lo. fi da Cloudflare para outro registrador teria colocado Igor Marcossi como titular, transferência essa contestada e reportada à ICANN. A empresa recomenda, inclusive, que usuários não comprem, renovem ou utilizem o NotchNook enquanto a situação não for resolvida, e orienta que eventuais atualizações sejam acompanhadas por uma página específica e por uma conta reserva no X, já que o canal principal está indisponível.
A tentativa de ouvir o outro lado
Como só tínhamos acesso à versão de Jorge e da lo. cafe, entramos em contato diretamente com Igor Marcossi por email, explicando que pretendíamos publicar esta matéria e perguntando se ele gostaria de se manifestar.
Até o fechamento deste texto, não obtivemos resposta. O espaço para que ele apresente sua versão dos fatos permanece aberto, e atualizaremos esta matéria caso isso ocorra.
O que fazer se você comprou o NotchNook
Por ora, não há um canal oficial unificado nem um prazo definido para normalização do serviço. As atualizações sobre reembolsos e eventual retomada da operação devem ser acompanhadas pelos canais citados acima. Ainda que compreendamos a frustração de quem comprou o aplicativo e está sem acesso ou reembolso, o MM não tem meios de intermediar essas questões, por não fazer parte da disputa.
Seguiremos acompanhando o caso e atualizaremos esta matéria assim que houver novidades.
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