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A 99 anunciou uma série de novidades em mobilidade, tecnologia e serviços financeiros durante a primeira edição do 99 Tech Summit, realizada na semana passada, no Rio de Janeiro. Entre os principais lançamentos estão a Zesto, nova plataforma de gestão para restaurantes, a categoria de transporte premium 99Premier e um sistema de inteligência artificial (IA) para identificar possíveis incidentes em corridas de moto. A companhia também anunciou a expansão de seu marketplace de combustíveis e planos para ampliar a oferta de produtos financeiros. O evento reuniu jornalistas e representantes da empresa para apresentar as tecnologias que sustentam o ecossistema da 99, controlada pela chinesa DiDi.
A companhia busca integrar diferentes serviços em um único aplicativo, que reúne transporte de passageiros, entregas, pagamentos e soluções para estabelecimentos comerciais. Segundo a empresa, a plataforma tem mais de 85 milhões de usuários ativos no Brasil e está presente em mais de 4,4 mil municípios. O Rio de Janeiro foi escolhido como cidade-modelo para demonstrar a integração entre os serviços e as parcerias com o poder público. Entre elas estão a conexão com a Civitas, central de segurança da prefeitura, e a colaboração com a CET-Rio para identificar pontos de atenção na mobilidade urbana.
A seguir, veja os principais anúncios apresentados pela companhia. Zesto A principal novidade do evento foi a Zesto, plataforma de software por assinatura desenvolvida para pequenos e médios restaurantes. A ferramenta reúne mais de 90 funcionalidades de gestão, marketing, relacionamento com clientes, pedidos e entregas. O sistema permite centralizar solicitações recebidas por diferentes marketplaces, inclusive concorrentes da 99, além de canais próprios e WhatsApp.
Também oferece análise de dados, previsão de vendas, sugestões de cardápio e identificação de margens de lucro. A IA está presente no agente virtual Zeca, que atende clientes pelo WhatsApp durante 24 horas. Segundo a 99, a plataforma começou a ser desenvolvida após o relançamento do 99Food, em 2025, por uma equipe com menos de 50 profissionais, com apoio de IA. A Zesto já é utilizada por mil restaurantes e será comercializada por assinatura, sem cobrança de comissão sobre as transações.
A estratégia é ampliar sua adoção entre os estabelecimentos que já trabalham com o 99Food, serviço presente em 120 cidades brasileiras.99PremierA 99 anunciou a criação da 99Premier, categoria premium de transporte de passageiros que terá Recife como cidade-piloto. A operação começa na segunda quinzena de outubro, antes de uma possível expansão para outras localidades. A modalidade prevê carros mais novos e espaçosos, motoristas com avaliação mínima de 4,9 estrelas e pelo menos 100 viagens realizadas pela plataforma.
Para os motoristas, a empresa prevê ganhos de até 60% superiores aos da categoria 99Pop e cerca de 20% acima dos registrados na 99Plus. Os participantes também terão suporte exclusivo, condições especiais de locação de veículos e acesso a benefícios relacionados ao abastecimento. A categoria terá ainda um filtro para passageiros com nota mínima de 4,7 estrelas.
Segundo a companhia, a proposta é estabelecer um padrão de atendimento diferenciado, com critérios específicos para os dois lados da corrida. Suporte em tempo realO sistema de Suporte em tempo real foi apresentado como uma das principais iniciativas de segurança da empresa. A ferramenta utiliza IA para analisar informações das corridas de moto, como desvios de rota, padrões de velocidade, frenagens, horário e localização. Quando identifica comportamentos fora do padrão que possam indicar uma situação de risco, o sistema aciona uma equipe especializada, responsável por verificar a ocorrência, entrar em contato com o motociclista e coordenar as medidas necessárias, incluindo o acionamento de serviços de emergência, quando necessário. A tecnologia combina a identificação automatizada de possíveis incidentes com a avaliação humana, sem deixar que o algoritmo tome sozinho todas as decisões.
A 99 informou que pretende ampliar o recurso para corridas de carro em 2027, após avaliar os resultados da operação com motociclistas. A empresa também apresentou ferramentas voltadas à segurança das mulheres, como mecanismos de correspondência entre motoristas e passageiras, monitoramento de mensagens e o modo mulher, que permite às condutoras aceitar apenas corridas de passageiras. A companhia prevê investir mais de R$ 150 milhões em segurança no Brasil em 2026.99AbasteceO marketplace de combustíveis 99Abastece ultrapassou 200 cidades atendidas e registra mais de 20 milhões de abastecimentos por ano, segundo a companhia.
O serviço conecta motoristas parceiros a mais de 2 mil postos credenciados e oferece descontos em etanol, gasolina e gás natural veicular (GNV), aplicados diretamente na bomba. A expansão inclui municípios como Itanhaém, em São Paulo, Poços de Caldas, em Minas Gerais, Nova Friburgo, no Rio de Janeiro, Campina Grande, na Paraíba, e Joinville, em Santa Catarina. Desde abril, o benefício está disponível a todos os motoristas com conta ativa na plataforma, independentemente da quantidade de corridas realizadas. A empresa também pretende levar o serviço ao mercado corporativo, com foco em transportadoras, locadoras e companhias que mantêm frotas próprias.
A iniciativa amplia a atuação da 99 para além do transporte por aplicativo e cria uma frente de negócios voltada a empresas que precisam abastecer veículos usados em operações logísticas.99Pay A 99Pay, braço financeiro da companhia, prepara uma nova leva de produtos para 2027 após obter, em julho, licença para operar como Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento (SCFI). A autorização permite ampliar a atuação no mercado de crédito e investimentos. A fintech afirma ter 28 milhões de usuários e já ter concedido mais de R$ 9 bilhões em empréstimos.
Entre os produtos recentes está o Buy Now, Pay Later (BNPL), modalidade que permite ao consumidor comprar agora e pagar depois, integrada ao processo de finalização de compras on-line. Durante o evento, Bruno Lodo, diretor de experiência do cliente e operações da 99Pay, afirmou que a empresa não pretende substituir necessariamente o banco principal de seus usuários. A estratégia, segundo ele, é ampliar o acesso a serviços financeiros por meio de recursos como remuneração de saldo acima do Certificado de Depósito Interbancário (CDI) e educação financeira. A companhia não detalhou quais produtos serão lançados no próximo ano, mas afirmou que a nova licença abre espaço para diversificar sua oferta.
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