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Inteligência Artificial no Setor de Serviços
Empresas como Disney, Uber e Spotify destacaram a inteligência artificial como peça central de eficiência e de personalização em seus resultados trimestrais.
A personalização se tornou o principal argumento das empresas para justificar investimentos em IA. O diretor de estratégia da Nexxen, Kenneth Suh, afirma que o debate sobre dados tende a ficar mais sensível.
Uso de IA pelas Empresas
A Disney usa IA para levar mais filmes a formatos premium e para melhorar recomendações no Disney+.
A Paramount apontou que a IA tem ajudado a reduzir custos e acelerar entregas internas.
A Spotify relatou avanço de usuários em recursos com IA, mas alertou para impacto no lucro no curto prazo.
A Uber disse que a IA tem deixado o app mais “intuitivo” e a plataforma mais eficiente, com foco em compras e atendimento.
Por que os Dados Viraram o Centro da Disputa
Executivos e especialistas afirmam que o diferencial não é só o modelo de IA, mas a qualidade das informações usadas no treinamento.
A vice-presidente sênior de mídia e entretenimento da TransUnion, Julie Clark, disse que resultados dependem do que alimenta o sistema.
- A IA é tão boa quanto os dados que a alimentam.
- O ganho real aparece quando a empresa conecta dados antes de investir pesado no modelo.
As empresas que investiram em conectar seus dados antes de investir no modelo são as que vão mostrar ganhos reais impulsionados por IA.
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