'Shadow AI': 46% dos profissionais na América Latina usam IA não autorizada

A inteligência artificial (IA) consolidou-se como uma ferramenta indispensável no cotidiano de trabalho na América Latina, permeando áreas cruciais como compliance, gestão de riscos e a tomada de decisões estratégicas. Contudo, um fenômeno discreto, porém alarmante, tem chamado a atenção dos gestores da região: a proliferação do uso de ferramentas de IA não autorizadas pelos colaboradores.

Este comportamento, conhecido no mercado como “Shadow AI” (ou “IA das sombras”), revela que quase metade dos profissionais está recorrendo a soluções de inteligência artificial por conta própria, sem a devida aprovação ou homologação das empresas. Tal prática expõe as organizações a uma série de riscos significativos, incluindo vulnerabilidades jurídicas, potencial vazamento de dados confidenciais e falhas regulatórias.

Um estudo global intitulado “Future of Professionals 2026”, conduzido pela Thomson Reuters, que entrevistou mais de 1.800 profissionais em 62 países, trouxe à luz a dimensão desse desafio. Os dados são claros: 46% dos trabalhadores latino-americanos admitem utilizar inteligência artificial que não foi homologada por suas respectivas organizações.

O Abismo Entre a Demanda e a Velocidade Corporativa

O levantamento aponta que o uso de ferramentas paralelas é, em grande parte, um reflexo direto da lentidão com que as lideranças corporativas adotam e implementam novas tecnologias. Em empresas onde os funcionários percebem que a integração tecnológica avança de forma morosa, o índice de uso de IAs não autorizadas dispara para 55%.

A busca incessante por produtividade e agilidade no cumprimento de suas demandas leva muitos profissionais a contornar as regras de compliance. A discussão, neste cenário, transcendeu a simples presença ou ausência da tecnologia no ecossistema corporativo. O risco comercial atual reside no fato de que decisões empresariais críticas podem estar sendo tomadas com base em critérios fornecidos por ferramentas públicas, desprovidas de qualquer auditoria interna ou supervisão corporativa.

Exigência de Segurança e o Impacto no RH

Apesar de recorrerem a sistemas paralelos para atender às urgências do dia a dia, os profissionais latino-americanos demonstram uma elevada preocupação com a integridade e a segurança das informações. Os dados da pesquisa revelam expectativas rigorosas em relação ao que se espera de uma inteligência artificial corporativa:

• 98% exigem proteção total de dados confidenciais;
• 98% apontam a necessidade de conteúdo verificado;
• 95% necessitam que a IA apresente justificativas e raciocínios defensáveis.

Essa lacuna entre as ferramentas que o colaborador precisa para otimizar seu trabalho e o suporte tecnológico oferecido pela empresa começou a impactar diretamente a retenção de talentos. O acesso a ferramentas de IA de nível profissional transformou-se em um diferencial competitivo crucial no processo de contratação.

A pesquisa indica que 72% dos entrevistados afirmam que o acesso a essas tecnologias seria um fator decisivo para aceitar uma nova proposta de emprego. Por outro lado, 28% recusariam uma vaga imediatamente se a empresa não fornecesse a tecnologia adequada. Em uma perspectiva global, a falta de suporte tecnológico é tão crítica que um em cada quatro profissionais cogita pedir demissão em até dois anos se não tiver acesso às ferramentas necessárias.

Diante desse cenário, as empresas da América Latina enfrentam o desafio de equilibrar a inovação e a agilidade que a IA oferece com a necessidade imperativa de segurança, compliance e governança. A gestão eficaz da “Shadow AI” não é apenas uma questão de controle, mas uma oportunidade para alinhar as expectativas dos colaboradores com as estratégias tecnológicas corporativas, garantindo um ambiente de trabalho produtivo e seguro.