📸 Créditos da imagem: Divulgação/Uber
A Uber anunciou a implementação de uma nova ferramenta voltada a aprimorar a experiência de mobilidade urbana para idosos e pessoas com deficiência no Brasil. Denominada Preferências de Partida, a funcionalidade possibilita que os usuários personalizem previamente como preferem ser notificados sobre a chegada do veículo ao ponto de encontro, além de fornecer detalhes visuais que auxiliem os motoristas parceiros na identificação rápida do passageiro.
A novidade está sendo liberada de maneira gradual para toda a base de usuários do país nos próximos dias. A principal proposta do recurso é eliminar o desgaste de ter que redigir mensagens ou fazer ligações a cada nova corrida para explicar particularidades de embarque ou avisar previamente sobre o uso de equipamentos de locomoção, como cadeiras de rodas e bengalas.
Como funciona o recurso Preferências de Partida
O funcionamento da nova funcionalidade é dividido em duas etapas principais: a forma de aviso da chegada do carro e os elementos visuais de identificação. Na etapa de sinalização, o usuário tem autonomia para definir como deseja ser alertado de que o motorista chegou ao endereço solicitado, escolhendo entre quatro alternativas:
- Chamar o passageiro pelo próprio nome;
- Entrar em contato via mensagem pelo aplicativo;
- Piscar os faróis do veículo para sinalização luminosa;
- Buzinar para sinalização sonora.
Além da forma de aviso, os usuários podem marcar características físicas ou dispositivos de mobilidade assistiva que ajudem o motorista a localizá-los com facilidade na calçada ou ponto de embarque. O sistema disponibiliza opções específicas para inclusão no perfil:
- Uso de óculos escuros;
- Bengala branca (para pessoas com deficiência visual);
- Bengala convencional;
- Muletas;
- Andador;
- Cadeira de rodas.
Passo a passo para configurar as preferências no aplicativo
A configuração do recurso é simples, intuitiva e pode ser realizada diretamente dentro das opções de perfil do próprio aplicativo da Uber. Para salvar suas preferências para viagens futuras, o passageiro deve seguir o seguinte caminho:
- Abra o aplicativo da Uber e acesse o menu Conta;
- Navegue até a opção Configurações;
- Selecione o menu dedicado à Acessibilidade;
- Toque no item Preferências de partida;
- Escolha e ative as opções de sinalização e identificação visual que melhor atendem às suas necessidades.
Segundo a administração da empresa de tecnologia, a atualização foi elaborada para construir um ambiente mais acolhedor, reduzindo atritos durante os primeiros minutos de interação entre passageiros e motoristas. De acordo com Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil, a iniciativa reflete a compreensão dos desafios cotidianos enfrentados por quem possui mobilidade reduzida ou necessidades especiais de locomoção, reforçando a criação contínua de recursos mais individualizados e inclusivos.
Outras ferramentas de acessibilidade integradas à plataforma
O lançamento das Preferências de Partida junta-se a um pacote mais amplo de iniciativas de inclusão que a Uber mantém ativas em seu ecossistema. Dentre as soluções já estabelecidas, destaca-se a identificação prévia de deficiência auditiva ou visual, que exibe uma sinalização discreta ao lado do nome do passageiro para que o condutor adote as adaptações necessárias de comunicação.
Outro destaque importante é a política voltada para usuários acompanhados de cão-guia. O passageiro pode registrar essa condição de forma transparente na plataforma. Caso algum motorista tente recusar ou cancelar uma corrida após visualizar a indicação do animal de assistência, o aplicativo exibe imediatamente um alerta sobre as penalidades e obrigações previstas na Lei Federal nº 11.126, que assegura o direito de ingresso do cão-guia em qualquer meio de transporte.
Para o público idoso, a plataforma oferece a modalidade Uber Conta Sênior, caracterizada por uma interface de navegação adaptada com tipografia ampliada, botões mais visíveis e menor quantidade de telas para completar um chamado. A solução também permite que familiares ou cuidadores gerenciem os pagamentos e acompanhem todo o trajeto em tempo real remotamente.
O aplicativo também é compatível com os principais leitores de tela dos sistemas operacionais móveis, funcionando de forma integrada com o TalkBack no Android e com o VoiceOver no iOS, permitindo a leitura auditiva de características cruciais como modelo, placa e cor do veículo. Adicionalmente, passageiros com deficiência contam com políticas de isenção ou reembolso de taxas por tempo de espera caso demandem períodos maiores para realizar o embarque com segurança, amparados por um suporte especializado e por parcerias de apoio social e psicológico contra atos discriminatórios.
📰 Leia a notícia completa em: Olhar Digital »