Meta é investigada por usar ‘dark patterns’ para manipular usuários

A autoridade irlandesa de fiscalização de mídia iniciou uma investigação contra a Meta para verificar se a companhia utiliza interfaces manipulativas conhecidas como ‘dark patterns’ (padrões obscuros) para dificultar as opções de escolha dos usuários.

Quais são os dark patterns?

Os dark patterns são truques específicos de design na internet que têm como objetivo levar os usuários a fazer algo que, na verdade, não querem ou que não é de seu interesse.

• Confirmshaming: apresenta duas opções para autorizar rastreamento de dados, com o botão de consentimento grande e colorido, enquanto o de recusa aparece pequeno e cinza.
• Botões de ‘não’ escondidos: obrigam usuários a navegar por vários submenus para encontrar a opção de recusa.
• Opções pré-marcadas: exigem desmarcação ativa do usuário.
• Pressão artificial de tempo: cria estresse e incentiva compras rápidas e pouco refletidas.
• Nagging: incita repetidamente o usuário a realizar determinada ação até que concorde apenas para se livrar do aviso irritante.
• Pague ou aceite: obriga o usuário a escolher entre pagar para usar um site sem anúncios ou concordar com o processamento de dados para publicidade personalizada.
• Hotel de baratas: torna muito fácil se cadastrar ou assinar um serviço com poucos cliques, mas extremamente difícil cancelá-lo.

Proteção e regulamentação

Com o Digital Services Act, a União Europeia teoricamente proibiu operadores de plataformas online de usar tais práticas.

Usuários não podem ser enganados, manipulados ou impedidos de tomar decisões livres por meio do design de um site.

A conscientização continua sendo a melhor proteção contra esses truques.