📸 Créditos da imagem: reprodução / Tecmundo
O Sistema Único de Saúde (SUS) vai permitir agendar consultas pelo WhatsApp. A função foi desenvolvida pela Integra Saúde Digital e visa simplificar o acesso ao atendimento médico. Segundo o anúncio, o serviço está em fase piloto em cidades parceiras e deve entrar em operação oficialmente no próximo trimestre de 2026. O sistema permite que o paciente confirme ou peça o reagendamento de consultas diretamente pelo aplicativo de mensagens, sem interagir diretamente com um operador humano. Durante esse período de testes, serão avaliados indicadores como taxa de absenteísmo (ausência), o tempo médio de agendamento, a ocupação de vagas e a satisfação dos pacientes. No momento, o agendamento de consultas com especialistas ocorre após encaminhamento de um clínico e é integrado ao sistema do SUS. A novidade leva parte do processo para o WhatsApp, tornando o acesso mais intuitivo. O WhatsApp é um dos principais aplicativos de mensagens no Brasil.
Há anos, pesquisas mostram que a plataforma está presente em praticamente todo o celular vendido no país. Espera-se que o recurso beneficie 20,4 milhões de usuários da rede pública. Caso o usuário desista ou não possa comparecer à consulta, a nova ferramenta permitirá que o horário seja disponibilizado para outro paciente. Mesmo com o novo canal, as secretarias municipais de Saúde continuam responsáveis pela gestão de vagas e a regulação. Quer ficar por dentro das novidades do mundo da tecnologia?
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