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Uma consumidora de São Paulo relatou que um técnico terceirizado da Vivo tentou cobrar um aparelho por fora e cancelou os serviços quando foi descoberto.
Relato da consumidora
A arquiteta e apresentadora de TV Stephanie Ribeiro contou que recebeu um técnico em sua casa para a instalação de serviços de telecomunicações.
- Ele ofereceu um repetidor de sinal.
- Na hora de pagar, Stephanie notou que o Pix cairia numa conta de pessoa física.
Era maracutaia.
Ação da Vivo
A partir daí, começaram as ameaças do técnico na residência dela.
Após a saída dele, a arquiteta notou que todos os serviços de telefonia foram cancelados.
Ela acredita que se tornou alvo de alguma represália após identificar e relatar o golpe.
Nota da Vivo
A empresa declarou que os serviços da consumidora foram reativados e que iniciou uma ‘apuração rigorosa junto à empresa parceira responsável pelo técnico envolvido, que está adotando todas as medidas cabíveis’.
A Vivo disse ainda que entrou em contato com Stephanie e lamentou o ocorrido.
Outros casos semelhantes
Outros clientes da Vivo disseram ter passado pela mesma situação.
Alguns disseram que buscou a empresa, mas que a queixa não recebeu a devida atenção.
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