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Após quedas sucessivas desde 2019, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) voltou a registrar aumento na quantidade de reclamações dos clientes de serviços da área em 2025. Os dados estão em um balanço divulgado na terça-feira (17). De acordo com o “Panorama de Reclamações 2025”, o órgão recebeu um total de 1.354.791 queixas em seus canais oficiais, incluindo call center, site, aplicativo, Sala do Cidadão e WhatsApp. O aumento é de 6,91% na comparação com 2024, quando foram registradas 1.267.189 reclamações. Celular pós-pago na liderançaInterrompendo o cenário de queda nas reclamações que acontecia desde 2021, os relatos sobre celular pós-pago impulsionaram a mudança.
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