O ano de 2025 marcou uma inflexão silenciosa, porém decisiva, na forma como o Brasil enxerga e administra a inadimplência. O volume de consumidores negativados atingiu níveis históricos, exigindo que empresas, instituições financeiras e gestores de crédito abandonassem modelos lineares de avaliação e adotassem uma abordagem guiada por dados, inteligência artificial (IA) e análise preditiva. Segundo levantamento da CNDL/SPC Brasil, divulgado em setembro de 2025, 71,86 milhões de brasileiros estavam com alguma restrição no CPF, o equivalente a 43,3% da população adulta do país.
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